Preguntas Frecuentes

Es la plataforma para que contratistas y empresas de servicios tengan su documentación en orden ante cualquier mandante. Automatizamos la generación de papeles, firmas y acreditación usando IA, todo bajo la Ley 19.799 chilena.

Para cualquier empresa que necesite entrar a faenas o proyectos y cumplir con carpetas de arranque, contratos o anexos de forma rápida y legal.

CiertIO ofrece planes desde $0 hasta planes corporativos personalizados: Plan Free (gratis, hasta 3 usuarios, 15 firmas/mes), Plan Starter ($29.990 CLP/mes, hasta 5 usuarios, 120 firmas/mes), Plan Full ($79.990 CLP/mes, hasta 20 usuarios, 400 firmas/mes), y Plan Enterprise (precio a cotizar, usuarios personalizados). Los planes de pago se pueden contratar en Pesos Chilenos (CLP) o Unidades de Fomento (UF). Todos los precios están sujetos a reajuste anual según IPC publicado por el INE.

Las suscripciones de CiertIO se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación (mensual o anual) utilizando el método de pago registrado. Para evitar cargos no deseados, puede cancelar su suscripción con al menos 24 horas de antelación a la fecha de renovación a través de la plataforma.

Sí, todos los precios publicados en nuestro sitio incluyen IVA (19% para Chile). El valor que ve es el precio final que pagará. Para empresas emisoras de factura electrónica, el IVA se detalla por separado en el documento tributario correspondiente.

Sí, CiertIO ofrece la opción de contratar planes denominados en UF para protegerse de la inflación. El pago se realiza según el valor de la UF del día de pago efectivo. Esta opción es especialmente recomendada para contratos anuales y empresas que prefieren estabilidad de precios a largo plazo.

Sí, CiertIO ofrece 14 días de prueba gratuita con acceso completo a todas las funcionalidades, sin requerir tarjeta de crédito. Durante el período de prueba tiene acceso a soporte por email. Al finalizar la prueba, puede elegir un plan que se adapte a sus necesidades o continuar con el plan Free.

Debido a la naturaleza digital del servicio SaaS y su acceso inmediato, NO aplica el derecho a retracto de 10 días establecido en la Ley 19.496 de Chile. El contrato se perfecciona al momento de otorgar las credenciales de acceso. Por esto, recomendamos aprovechar la prueba gratuita de 14 días antes de contratar.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta en la plataforma. La cancelación se hace efectiva al finalizar el periodo de facturación actual (mes o año según su plan). No se realizan reembolsos por periodos parciales no utilizados. Sus datos se conservarán bloqueados por 6 años según obligaciones legales y tributarias.

Sí. CiertIO cumple con los requerimientos de: (1) Dirección del Trabajo - registro de asistencia y documentación laboral, (2) Seremi de Salud - gestión de exámenes ocupacionales y documentación de obras, (3) SII - generación de documentos con validez legal y tributaria, (4) Ley 19.799 - firma electrónica con validez legal equivalente a firma manuscrita.

Sí. La firma electrónica de CiertIO cumple con la Ley 19.799 sobre Firmas Electrónicas, Signaturas Electrónicas y Servicios de Certificación de Chile. Tiene validez equivalente a firma manuscrita y es aceptada por el SII, Dirección del Trabajo, notarías y tribunales. Cada documento incluye código QR inmutable para validación y trazabilidad completa.

Puedes subir un PDF, Excel o CSV con todos los datos de tus empleados y nuestra IA se encargará del resto, creando los campos especiales que utilices.

¿Tienes una lista de trabajadores en PDF, Excel o Word? Súbela y nuestra IA extraerá los datos (nombre, RUT, cargo, etc.) para crear todas las fichas en segundos. Sin digitar a mano.

Sí. Sube tus plantillas .docx con etiquetas tipo {{nombre}} o {{rut}}. CiertIO reemplaza los datos automáticamente y genera el documento final para firmar.

Sí. Puedes añadir los campos que necesites (tipo sangre, talla de EPP, código de obra, etc.) para empresas, empleados, clientes y proyectos.

Sí. Una vez generado el documento desde tu plantilla, se envía automáticamente a firma digital legalizada por la Ley 19.799. El trabajador firma desde su celular y listo.

Estamos desarrollando nuestras integraciones oficiales con ERPs y sistemas de nómina. ¿Necesitas una integración específica ahora? Contáctanos y nuestro equipo técnico revisará cómo ayudarte mediante nuestra API o desarrollos a medida.

Los datos de CiertIO se almacenan en una infraestructura híbrida con nodos en Santiago (Chile), y centros de datos de alta disponibilidad en Estados Unidos y Alemania, cumpliendo con estándares internacionales de redundancia. Utilizamos encriptación SSL/TLS en tránsito y AES-256 en reposo.

Conforme a la Ley 19.628 de Protección de la Vida Privada de Chile, usted tiene derechos ARCO: (1) Acceso - solicitar copia de sus datos, (2) Rectificación - corregir datos inexactos, (3) Cancelación - solicitar eliminación cuando ya no sean necesarios, (4) Oposición - oponerse al tratamiento para fines específicos. Además tiene derecho a Portabilidad para exportar sus datos en formato JSON o CSV. Ejercicio estos derechos escribiendo a privacidad@CiertIO.cl.

CiertIO solo comparte datos estrictamente necesarios con proveedores tecnológicos de confianza para prestar el servicio: infraestructura de hosting en Chile, USA y Alemania, procesadores de pago certificados PCI-DSS, y herramientas de analítica y soporte.

Tras cancelar su cuenta, CiertIO mantiene sus datos bloqueados —incluyendo todo el historial y versionamiento de documentos— por un periodo de 6 años para cumplir con obligaciones legales y tributarias conforme a la normativa chilena. Transcurrido este plazo, los datos se eliminan definitivamente o se anonimizan.

La implementación típica de CiertIO toma entre 2 y 4 semanas: (1) Configurar organización, roles y políticas (1-2 días), (2) Cargar nómina de trabajadores y documentación histórica (2-3 días), (3) Capacitar equipos administrativos y de campo (1 semana), (4) Período de ajuste y optimización (1 semana). Los planes Pro y Enterprise incluyen onboarding personalizado con un ejecutivo dedicado.

Plan Free: Soporte por email con respuesta en 48 horas hábiles. Plan Starter: Soporte por email con respuesta en 24 horas. Plan Pro: Soporte por email y chat con respuesta en 4 horas, onboarding personalizado, base de conocimiento. Plan Enterprise: Soporte dedicado 24/7, ejecutivo de cuenta asignado, SLA garantizado con compensación por incumplimiento, capacitaciones presenciales.