Términos y Condiciones

1.1 Aceptación de los Términos

Bienvenido a CIERTIO. Al crear una cuenta, acceder o utilizar nuestra plataforma ubicada en app.ciertio.cl (en adelante, el "Servicio"), usted (en adelante, el "Cliente" o "Usuario") acepta vincularse legalmente por estos Términos y Condiciones.

Si usted acepta estos términos en nombre de una entidad (empresa, sociedad), declara y garantiza que tiene la autoridad legal para vincular a dicha entidad a este contrato.

1.2 Naturaleza del Servicio (Licencia)

El Servicio se proporciona bajo un modelo de "Software como Servicio" (SaaS). Ciertio Soluciones SpA otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, revocable, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar el Servicio únicamente para sus fines comerciales internos durante el periodo de suscripción pagado.

Propiedad

El Cliente reconoce que el software, los algoritmos, el código fuente y la estructura del Servicio son propiedad exclusiva de Ciertio Soluciones SpA y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el Servicio, salvo el derecho de acceso aquí estipulado.

1.3 Restricciones de Uso

El Cliente se compromete a no realizar, directa o indirectamente, ninguna de las siguientes acciones:

• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar descubrir el código fuente o los algoritmos subyacentes del Servicio.
• Utilizar el Servicio para crear un producto o servicio competitivo.
• Vender, revender, licenciar, sublicenciar, alquilar o distribuir el Servicio a terceros.
• Utilizar el Servicio para almacenar o transmitir código malicioso, virus o contenido ilegal.

1.4 Derecho a Retracto y Cancelación

A. Exclusión del Derecho a Retracto

De conformidad con lo establecido en el Reglamento de Comercio Electrónico y la Ley N° 19.496 de Chile, el Cliente declara conocer y aceptar expresamente que, dada la naturaleza digital del Servicio y su consumo/acceso inmediato, NO APLICARÁ EL DERECHO A RETRACTO de 10 días. El contrato se entiende perfeccionado y el servicio ejecutado al momento de otorgar las credenciales de acceso.

B. Cancelación

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la plataforma. La cancelación se hará efectiva al finalizar el periodo de facturación actual. No se realizarán reembolsos por periodos parciales no utilizados, salvo que la ley local imperativa disponga lo contrario.

1.5 Pagos y Facturación

Tarifas

El acceso al Servicio está sujeto al pago de las tarifas publicadas en nuestra página de precios.

Renovación Automática

Las suscripciones se renovarán automáticamente al final de cada ciclo (mensual o anual) utilizando el método de pago registrado, a menos que el Cliente cancele con al menos 24 horas de antelación a la fecha de renovación.

Reajuste por Inflación (IPC)

Para los planes contratados en Pesos Chilenos (CLP), Ciertio Soluciones SpA se reserva el derecho de ajustar las tarifas anualmente en una proporción equivalente a la variación positiva del Índice de Precios al Consumidor (IPC) acumulado en los doce (12) meses precedentes, según lo publicado por el Instituto Nacional de Estadísticas (INE). Dicho ajuste será notificado al Cliente con al menos treinta (30) días de antelación a su aplicación.

En caso de planes denominados en Unidades de Fomento (UF), estos se pagarán según el valor de la UF del día de pago efectivo.

Impuestos

Todos los valores publicados incluyen IVA (19% para Chile). Para clientes en otros países de Latinoamérica, se aplican los impuestos locales correspondientes según la jurisdicción.

1.6 Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

A. Exclusión de Daños

Ciertio Soluciones SpA NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITIVOS O CONSECUENTES, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, LUCRO CESANTE (PÉRDIDA DE GANANCIAS), PÉRDIDA DE DATOS, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO O DAÑO REPUTACIONAL.

B. Tope de Responsabilidad (Cap)

LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE Ciertio Soluciones SpA POR CUALQUIER RECLAMO DERIVADO DE ESTE CONTRATO NO EXCEDERÁ EN NINGÚN CASO EL MONTO TOTAL PAGADO POR EL CLIENTE POR EL USO DEL SERVICIO DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO ORIGEN AL RECLAMO.

1.7 Propiedad de los Datos del Cliente

El Cliente conserva todos los derechos y la propiedad sobre los datos, archivos y contenidos que cargue en el Servicio ("Datos del Cliente"). El Cliente otorga a Ciertio Soluciones SpA una licencia mundial y libre de regalías para alojar, copiar, transmitir y mostrar dichos Datos únicamente en la medida necesaria para prestar el Servicio.

1.8 Ley Aplicable y Resolución de Disputas

A. Para Clientes Empresa (B2B)

Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre los contratantes respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de este contrato será sometida a arbitraje, conforme al Reglamento Procesal de Arbitraje del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago (CAM Santiago), vigente al momento de solicitarlo.

B. Para Consumidores (B2C)

Se aplicarán las leyes de la República de Chile y los tribunales ordinarios de justicia competentes en el domicilio del consumidor.

2.1 Validez Legal de la Firma Electrónica Simple (FES)

CIERTIO ofrece funcionalidad de Firma Electrónica Simple (FES) conforme a la Ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos, Firma Electrónica y Servicios de Certificación y su Reglamento (Decreto Supremo N° 81 de 2007 del Ministerio de Economía).

La FES proporcionada a través de nuestra plataforma cumple con los requisitos de integridad y autenticidad necesarios para producir los mismos efectos legales que una firma manuscrita, conforme al artículo 3° de la Ley N° 19.799.

Cumplimiento Internacional

• Chile: Ley N° 19.799 y su Reglamento.
• Unión Europea: eIDAS (Reglamento UE N° 910/2014) — equivalente a firma electrónica avanzada.
• Estados Unidos: ESIGN Act (Ley de Firmas Electrónicas en el Comercio Global y Nacional) y UETA (Ley Uniforme de Transacciones Electrónicas).

Código QR de Verificación

Cada documento firmado electrónicamente a través de CIERTIO incluye un código QR inmutable que permite la verificación inmediata de la autenticidad del documento y la integridad de la firma, accediendo al portal de validación de CIERTIO.

2.2 Obligaciones del Cliente respecto de la Firma Electrónica

El Cliente se compromete a:

• Utilizar la firma electrónica exclusivamente para documentos en los que tenga legitimación para firmar.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a la plataforma.
• No suplantar la identidad de terceros al firmar documentos electrónicamente.
• Informar a los firmantes sobre el alcance y validez legal de la firma electrónica simple.
• Notificar inmediatamente a CIERTIO cualquier uso no autorizado de su cuenta o firma.